La política “no sale sin ficha” elimina inventos, pero debe implementarse bien para no frenar operación. La idea no es castigar; es asegurar datos mínimos para timbrar y operar sin retrabajo.
Define la ficha mínima por tipo de viaje y un canal único de recepción de datos. Si falta un dato del responsable, el viaje no se libera o se libera bajo protocolo formal (no por improvisación).
Ejemplo práctico: cliente no manda destino completo; antes salía “aproximado” y luego se corregía. Con SLA, el sistema no permite timbrar sin destino validado y el cliente recibe una plantilla clara con campos obligatorios.
Resumen corto: SLA de datos reduce errores de raíz. Plantilla + reglas + canal único = menos inventos y menos cancelaciones.
- P: ¿Qué pasa si el cliente no manda datos? R: No se libera el viaje o se reprograma.
- P: ¿Cómo evitar fricción? R: Plantilla clara y canal único de recepción.
- P: ¿Qué mido? R: % viajes completos vs incompletos.