Los retornables se pierden por falta de control, no por mala fe. Si no tienes conteo por viaje y conciliación, terminas absorbiendo costos o peleando con clientes por “tarimas que no regresaron”.
Implementa control por viaje: enviados, devueltos y pendientes, con plantilla por cliente. La evidencia mínima (nota, registro o confirmación) evita discusiones y permite seguimiento.
Ejemplo práctico: se envían 20 tarimas, regresan 12; sin registro, nadie sabe dónde quedaron 8. Con control y reporte semanal, asignas pendientes al cliente/ruta y reduces pérdidas en semanas.
Resumen corto: retornables se controlan como inventario, no como “detalle”. Conteo por viaje + conciliación semanal = menos pérdidas.
- P: ¿Se documenta retorno? R: Si hay traslado de bienes, se controla/documenta según operación.
- P: ¿Cómo lo simplifico? R: Plantilla por cliente y conteo de retornables.
- P: ¿Qué KPI usar? R: Retornables pendientes vs devueltos.